Descripción
1. Primero escucha y no dejes de escuchar
2. Más allá del «Mujeres de 15 a 46»: Define tu audiencia mejor que nunca
3.Utiliza anunciones de las redes sociales mejor que antes
4. Piensa y actúa como tu consumidor
5. Invita a tus clientes a ser tus primeros fanáticos
6. Comprométete: Crea diálogo real entre tú y tus clientes
7. Responde de inmediato a todos los comentarios negativos
8. También responde a buenos comentarios
9. Sé auténtico
10. Sé honesto y transparente
11. ¿Debes hacer muchas preguntas?
12. Proporciona valor (Sí, ¡es gratis!)
13. Comparte historias (Eres tu propia moneda social)
14. Inspira a clientes e influencers a compartir tu historia
15. Integra redes sociales a la experiencia de tus clientes
16. Admite tus errores y hazte cargo de ellos
17. Entrega emoción, sorpresa y deleite constantemente
18. No vendas, haz tus productos comprables
