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Autor: Jorge Eliècer Prieto Herrera
Este texto tiene como propósito recopilar, organizar y procesar la información obtenida, teniendo como actores principales a los consumidores, productores, productos y servicios que una compañía ofrece en el mercado, para conocer lo que los clientes piensan y sienten en relación con sus expectativas y necesidades. La empresa utiliza esta forma de mercadeo como instrumento de planeación, ejecución y control para facilitar la toma de decisiones gerenciales con base en lo que necesitan, esperan y desean los consumidores y los clientes.
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| ISBN | 9789586486200 |
|---|---|
| AUTOR | JORGE ELIECER PRIETO HERRERA |
| PÁGINAS | 164 |
| EDICIÓN | PRIMERA |
| EDITORIAL | ECOE EDICIONES |
