Marketing Sanitario

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Evolución – Revolución

En este libro se subrayan, de forma valiosa, actual y aventurando el futuro a medio plazo, muchos de los contenidos más trascendentes del marketing sanitario a través de la experiencia de excelentes académicos y profesionales que brindan la práctica diaria en sus respectivas empresas. Este libro debe ser una referencia obligada para todos los que aspiren conseguir la excelencia en su práctica diaria.

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Descripción

Sección I: Nuevas acciones para nuevos tiempos. El Marketing Sanitario evolucionando

  1. Generalidades y últimas tendencias del Marketing Sanitario
  2. Segmentación y posicionamiento: qué grupo atender y qué necesidad cubrir
  3. Captación y fidelización de los clientes-pacientes en un entorno competitivo cambiante
  4. Peculiaridades de la investigación de mercados en el sector sanitario
  5. La calidad y la creación de valor: servicio y precio en el sector sanitario
  6. El consentimiento informado en el proceso de la relación clínica
  7. Atención al paciente: Resolución de quejas. La responsabilidad patrimonial de la administración
  8. El valor de la formación en marketing de salud. Estado actual y fuentes de financiación

Sección II: La revolución digital en el sector salud del marketing 2.0 al 3.0

  1. La gestión integral de la imagen de marca en el sector sanitario
  2. La gestión de crisis en las empresas de salud ¿cómo comunicar lo ocurrido?
  3. Mobile marketing y marketing interactivo ¿Qué puedo hacer por ti?
  4. El nuevo ePaciente y el hospital líquido
  5. Marketing 3.0: nuevos escenarios de la comunicación en salud

Información adicional

Peso 525 g
Dimensiones 24 × 17 cm
ISBN

9788473569903

Autor

Dra. Asunción Hernández Fernández y Dr. José María Martínez García (Coords.)

Año

2014

Edición

Primera

Páginas

290

Editorial

ESIC

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