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Evolución – Revolución
En este libro se subrayan, de forma valiosa, actual y aventurando el futuro a medio plazo, muchos de los contenidos más trascendentes del marketing sanitario a través de la experiencia de excelentes académicos y profesionales que brindan la práctica diaria en sus respectivas empresas. Este libro debe ser una referencia obligada para todos los que aspiren conseguir la excelencia en su práctica diaria.
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Descripción
Sección I: Nuevas acciones para nuevos tiempos. El Marketing Sanitario evolucionando
- Generalidades y últimas tendencias del Marketing Sanitario
- Segmentación y posicionamiento: qué grupo atender y qué necesidad cubrir
- Captación y fidelización de los clientes-pacientes en un entorno competitivo cambiante
- Peculiaridades de la investigación de mercados en el sector sanitario
- La calidad y la creación de valor: servicio y precio en el sector sanitario
- El consentimiento informado en el proceso de la relación clínica
- Atención al paciente: Resolución de quejas. La responsabilidad patrimonial de la administración
- El valor de la formación en marketing de salud. Estado actual y fuentes de financiación
Sección II: La revolución digital en el sector salud del marketing 2.0 al 3.0
- La gestión integral de la imagen de marca en el sector sanitario
- La gestión de crisis en las empresas de salud ¿cómo comunicar lo ocurrido?
- Mobile marketing y marketing interactivo ¿Qué puedo hacer por ti?
- El nuevo ePaciente y el hospital líquido
- Marketing 3.0: nuevos escenarios de la comunicación en salud
Información adicional
| Peso | 525 g |
|---|---|
| Dimensiones | 24 × 17 cm |
| ISBN | 9788473569903 |
| Autor | Dra. Asunción Hernández Fernández y Dr. José María Martínez García (Coords.) |
| Año | 2014 |
| Edición | Primera |
| Páginas | 290 |
| Editorial | ESIC |
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