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¿Puede una empresa consolidada y de larga trayectoria duplicar sus resultados en solo dos años? ¿Es posible aumentar los beneficios entre un 25% y un 100% solo con mejorar un 5% la capacidad de retención de clientes? La respuesta a ambas preguntas es afirmativa y la clave para lograrlo está en estas páginas, en las que Pablo Fernández explica por qué el elemento fundamental de crecimiento es la relación con los clientes.
Descripción
Seis estrategias probadas para crecer rentabilizando su cartera de clientes
AGRADECIMIENTOS
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN. Mirando su negocio desde una perspectiva diferente
- DÓNDE DEBEMOS BUSCAR LAS MONEDAS
- CÓMO INCREMENTAR LA RETENCION DE SUS CLIENTES EN EL TIEMPO
- CÓMO AUMENTAR LA RENTABILIDAD DE SU CARTERA DE CLIENTES
- CÓMO ACELERAR SU CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES MEDIANTE LA REFERENCIACIÓN
- CÓMO TRANSFORMAR CLIENTES DISGUSTADOS EN DELEITADOS MEDIANTE LA RECUPERACIÓN DE SERVICIO
- CÓMO APROVECHAR EL POTENCIAL DE SUS EXCLIENTES MEDIANTE LA REACTIVACIÓN
- DEL DISEÑO A LA IMPLEMENTACIÓN. CÓMO LOGRAR RESULTADOS MEDIBLES EN SU EMPRESA
Información adicional
| Peso | 310 g |
|---|---|
| Dimensiones | 22 x 15 cm |
| ISBN | 9789585972728 |
| Autor | Pablo Fernández, PHD |
| Año | 2016 |
| Páginas | 272 |
| Editorial | Edicones de la U |
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