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Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por un público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común.
PARTE 1. Crisis
PARTE 2. Modelo de gestión de NO CRISIS
PARTE 3. Casos prácticos
| ISBN | 9788491801436 |
|---|---|
| AUTOR | José Carlos Lozada |
| PÁGINAS | 258 |
| EDICIÓN | Primera |
| EDITORIAL | Editorial UOC |
| AÑO | 2018 |
